Гаранция
Гаранция и грижа за Вашето бижу
Уважаеми клиенти,
Благодарим Ви, че избрахте Bloom Jewellery. За нас бижуто не е просто покупка — то е спомен, обещание, подарък, специален момент. Затова стоим зад всяко изделие, което създаваме, и приемаме доверието Ви с уважение и грижа.
Закупеното от Вас бижу подлежи на гаранционно и извънгаранционно обслужване. Всеки наш продукт преминава през строг държавен контрол. Съставът и качеството на използваните материали са удостоверени с държавен печат (титър), както следва:
- 925 за изделия от сребро
- 585 или 750 за изделия от злато
Освен официалния контрол, ние прилагаме строг вътрешен контрол на качеството, за да гарантираме прецизна изработка и дълготрайна красота. За допълнителна защита на Вашите потребителски интереси предоставяме и търговската гаранция Bloom Warranty.
Bloom Warranty (допълнителна търговска гаранция)
С Bloom Warranty Bloom Jewellery предоставя:
- Безплатен ремонт и отстраняване на проявили се производствени дефекти на предлаганите от нас бижута;
- Еднократна безплатна корекция на размера, когато същата не изисква влагане на допълнително количество злато или сребро;
- Еднократна безплатна смяна на влакното за гривни Bloom Jewellery с червен (или друг) конец, без ограничение във времето;
- Еднократно право на замяна на закупения продукт с друг, предлаган в нашите магазини, не по-късно от 14 календарни дни след покупката. Замяната се осъществява единствено с продукт/услуга на равна или по-висока стойност спрямо стойността на заменяния продукт.
Валидност и ограничения
- Важи за бижута, закупени от магазини на Bloom Jewellery (онлайн или физически).
- Валидна е при представяне на сертификата към продукта.
- Прилага се само при фабрични/производствени дефекти.
- Срок на валидност: 6 месеца от датата на покупката.
- Не се прилага при злополука, неправилно боравене, небрежност, опит за самостоятелна поправка или естествено износване.
- Правото на замяна може да бъде упражнено само при липса на видими следи от употреба и в рамките на 14 календарни дни от покупката.
- Правото на замяна не се прилага за продукти, изработени по индивидуална поръчка.
- При замяна на стоки, закупени от електронния ни магазин, транспортните разходи са за сметка на клиента.
- Правото на безплатен ремонт не покрива стойността на липсващи части или камъни; същите се заплащат допълнително.
Препоръки за поддръжка
- Избягвайте контакт със силни почистващи препарати, парфюм и спрей за коса — бижутата може да не се повредят, но е възможно да загубят блясъка си.
- Не използвайте абразиви (напр. сода за хляб) и препарати, които не са предназначени за бижута. Ако се колебаете, донесете изделието в наш магазин — ще Ви препоръчаме подходящ метод или професионално почистване.
- Избягвайте носенето на бижута по време на плуване — в басейните често има агресивни химикали, които могат да ги увредят.
- Вземането на душ рядко поврежда златото или скъпоценните камъни, но отлаганията от сапун и вода намаляват блясъка. Някои бижута съдържат кожа, дърво, плат или нискотемпературен емайл, които могат да бъдат увредени от силни препарати.
- Съхранявайте всяко бижу отделно (кутия/плик), за да избегнете надраскване и заплитане.
Законовa гаранция
Закупеното от Вас бижу е защитено по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) при несъответствие на стоката с договора за продажба за срок от 24 месеца, считано от датата на покупката (законова гаранция).
Подробна информация за реда и условията за предявяване на рекламация е налична на: www.mi.government.bg