В Bloom Jewellery сме на разположение да Ви съдействаме по всеки възможен начин относно закупените от Вас продукти – за връщане, замяна или консултация – в разумен срок след направена поръчка в нашия онлайн магазин. Условията по-долу предоставят обща рамка, базирана на законово установените права на потребителите и прозрачни търговски практики.
Ако сте потребител и сте закупили стоки онлайн, имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от датата, на която Вие (или трето лице, посочено от Вас, различно от превозвача) приемете стоката.
В съответствие със стандартните потребителски разпоредби, изработените по индивидуална поръчка или персонализирани артикули (като изделия с гравиране или специално изработени индивидуални размери по заявка) са изключени от правото на отказ, освен ако не са дефектни или повредени при получаването.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите ясно, преди 14-дневният срок да изтече. Препоръчваме да посочите номер на поръчка, име на клиента, телефон за връзка и продукта/продуктите, които желаете да върнете.
За контакти при отказ/връщане: sales@bloomjewelleryshop.com
След като ни уведомите за отказа си, трябва да изпратите стоките обратно не по-късно от 14 календарни дни от датата на уведомлението. Стоките трябва да бъдат върнати с всички оригинални аксесоари, сертификати (ако има такива), опаковка и придружаващи документи.
Горещо препоръчваме използването на куриерска услуга с проследяване и сигурна опаковка, за да се избегнат повреди или загуби по време на транспорт.
Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако изрично не е договорено друго или в случаите, когато полученото изделие е било дефектно или повредено при получаване.
След получаване и проверка на върнатото изделие, ще възстановим всички получени плащания за върнатите стоки, включително стандартните разходи за доставка (допълнителните такси за експресна доставка не се възстановяват), като използваме първоначалния метод на плащане в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.